سياسية إستبدال و ارجاع السلع :
رسوم شحن المرتجعات هو 30 ريال يتم خصمها من مبلغ السلعة المسترجعة .
يتم تقديم طلب إرجاع جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من إستلام الطلب و 15 ايام للاستبدال من خلال مركز الاسترجاع والاستبدال المتاح في اسفل صفحة المتجر ،
وحفاظاً على جودة المنتج وصلاحية الحفظ فإنه لا يمكن إرجاعها بعد ذلك مالم يكن هناك مشكلة أو عيب تصنيعي في المنتج مع احضار تقرير من مركز صيانة مختوم يوضح الخلل المصنعي .
يشمل الاسترجاع والاستبدال جميع المنتجات المعروضة في المتجر باستثناء المنتجات الكهربائية وحساسات الكمبروسر الا في حال وجود خطأ مصنعي بها.
في حال حدوث عيب أو خطاْ تصنيعي للمنتج فإنه يتم إرجاعه بعد الإبلاغ عن ذلك وتزويدنا بصور تثبت وجود الخطا الظاهر على السلعة .
في بعض الحالات للمنتجات التي فيها عيب مصنعي قد يتطلب احضار تقرير من وكيل الصيانة المعتمد قبل عملية الاستبدال.
قيمة الشحن للمنتجات غير مسترد ويتم اضافة قيمة شحن للمنتجات المسترجعة هو 30 ريال
- بامكان العميل طلب بوليصة شحن للمنتج ويجب عليه تسليم المنتج لمكتب الشحن خلال 7 ايام من استلام البوليصة
ويتم احتساب قيمتها وهي 30 ريال من قيمة الاستبدال او الاسترجاع .
فيما يخص الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها
هناك عدد من الحالات المعينة التي لايمكن إرجاع المنتج بها :
· عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 3 أيام من تاريخ الإستلام بخصوص المنتجات .
· عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج .
· منتجات مستهلك تم استخدامها أو تثبيتها .
· منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية .
· منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها .
المنتجات التي تقل قيمتها عن رسوم الاسترجاع المفروضة.
وجود خصم على فاتورة الشراء يجعل قيمة المنتج اقل من رسوم الاسترجاع على المنتج.
الطلبات التي تمت من خلال تابي او تمارا غير قابلة للاسترجاع واعادة الاموال وتخضع للاستبدال فقط مع مراعات شروط رسوم التوصيل من والى مستودعاتنا.
عند طلب العميل الغاء طلب تم بالدفع مع تابي او تمارا سيتم خصم 10% من قيمة الطلب الملغي مع احتساب رسوم الشحن في حال تم الطلب بعد شحن المنتج